對生產(chǎn)性企業(yè)來說,明確營銷理念是很重要的,但是成功的關(guān)鍵是營銷管理的過程,即如何進行科學的營銷管理。
在企業(yè)營銷過程中,首先要明確自己的營銷理念,分析營銷環(huán)境,進而制定營銷戰(zhàn)略及相應的戰(zhàn)術(shù),而最后營銷成功與否的關(guān)鍵還在于營銷管理的怎樣。營銷前期工作固然重要,但營銷管理才是最重要的“一跳”,只有把握住了執(zhí)行管理過程,才可能成為真正的贏家。
贏在營銷管理
娃哈哈集團,現(xiàn)如今已經(jīng)成為中國規(guī)模最大、效益最好的飲料企業(yè)。在它25年的發(fā)展中,保持了14年的“領(lǐng)軍”地位。2011年娃哈哈實現(xiàn)營業(yè)收入超670億元。娃哈哈之所以能取得驕人的成績,除了有過硬的產(chǎn)品外,與其良好的營銷管理體系也是分不開的。
娃哈哈有一個獨特的“家”企業(yè)文化,“凝聚小家、發(fā)展大家、報效國家”,將自己定位于“全方位飲料公司”,在營銷組合上,娃哈哈的產(chǎn)品策略在于針對消費對象,切合消費者的品位,用產(chǎn)品的品質(zhì)驅(qū)動市場,讓產(chǎn)品說話。在價格策略上,娃哈哈飲料的零售價定位于中等偏上的水平,以顯示自身的價值。在促銷策略上,采用常規(guī)辦法加大市場的采納廣度,用出奇制勝的手法,從眾多競爭對手中凸現(xiàn)出來,加大市場的采納深度。在渠道策略上,優(yōu)先給旅游景點、學校周邊、運動場所、街頭大小商店、平價超市和大型商場補貨,對小攤小店批發(fā),以張貼招貼畫為條件,開始時送三到五個娃哈哈產(chǎn)品烘托氣氛,以吸引零售終端進貨。
娃哈哈有一套自己獨特的營銷管理經(jīng)。它在確保其產(chǎn)品質(zhì)量的情況下,從對其自身的銷售經(jīng)理和銷售人員的管理開始,到廣告費的合理投放,以及對營銷渠道的管理,都是向著有利于自身目標發(fā)展的方向前進的。在對其銷售經(jīng)理的管理上,娃哈哈的組織結(jié)構(gòu)是從總部到各省區(qū)分公司、特約一級批發(fā)商、特約二級批發(fā)商、二級批發(fā)商、三級批發(fā)商,最終到零售終端,建立了一套層次分明的組織體系。
同時,在同一地區(qū)授權(quán)一家進行經(jīng)銷,每個一級代理商在特定區(qū)域內(nèi),只選擇一家二級代理商,嚴格分配和控制好經(jīng)銷商的勢力半徑,有利于實現(xiàn)各區(qū)域的銷售任務。對于銷售人員,娃哈哈意識到其對于自身利益實現(xiàn)的關(guān)鍵性,對銷售人員定期組織培訓來提高其自身的素質(zhì)。在薪酬方面,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則,建立合理的薪酬體系,進一步激勵銷售人員的工作積極性。對于廣告費用的投放,娃哈哈的廣告投放必須是收視率或收聽率高、可以實施監(jiān)聽或監(jiān)播,并且提供新聞宣傳等全方位服務的媒體,目的在于實現(xiàn)廣告投放回報的最大化。以娃哈哈2002年的廣告費投入為例,廣告費按照公司年銷售額的8%確定,其中中央電視臺按2%年銷售額提取,由廣告部統(tǒng)一安排。公司統(tǒng)一安排的促銷活動及企業(yè)形象宣傳費為2%,其中1個點用于全年統(tǒng)一的促銷活動,另1個點用于支持各市場進行大型公益活動或促銷活動,而其余4%按各省銷售額的百分比分配給各市場使用。